FAQs | الأسئلة الشائعة
Delivery
Where do you deliver?
We deliver to Lebanon, the UAE, the GCC and international destinations available at checkout.
How long does a made-to-order piece take?
Making a piece takes approximately four days, excluding delivery. Delivery then takes 1–3 days in Beirut and the UAE. For a specific deadline, contact us before ordering.
How long does international delivery take?
Estimated delivery after dispatch:
- Bahrain, Kuwait, Oman and Saudi Arabia: 3–6 business days.
- Qatar: 4–7 business days.
- United States: 5–9 business days.
Order preparation and production time are additional. Customs and courier delays may affect delivery. See our shipping policy for other destinations.
How much is delivery in Beirut?
Local delivery in Beirut costs US$5. Other destinations’ charges appear at checkout.
Is delivery free?
Shipping charges and any available free-shipping options are shown at checkout for your destination.
Payment
Can I pay cash on delivery?
Cash on delivery is available in the UAE. Other available payment methods appear at checkout.
Returns & exchanges
Can I return or exchange a piece?
Our current policy allows eligible items to be returned within seven days of receipt, unworn and with original packaging and tags. Personalized pieces, sale items and gift cards are excluded. Earrings cannot be returned unless faulty. Contact us before returning an item; return shipping charges may apply. See our full returns policy.
Our jewelry
Are all your pieces handmade?
Miniz Jewelry Boutique offers both handcrafted jewelry made with Lebanese artisans and carefully curated pieces. Check each product description for its materials and details.
How do I care for my jewelry?
Put it on after perfume and lotion, avoid swimming and showering in it, and store it in its pouch. See our full jewelry care guide.
How do I find my ring size?
Use our ring size guide.
Contact & tracking
How can I reach you?
Message us on WhatsApp or through our contact page.
How do I track my order?
You can track your order from your account. Once your order has shipped, you will receive a shipping notification with tracking details.
الأسئلة الشائعة
أين توصلون؟
نوصل إلى لبنان والإمارات ودول الخليج والوجهات الدولية المتاحة عند إتمام الطلب.
كم يستغرق تصنيع قطعة حسب الطلب؟
يستغرق تصنيع القطعة حوالي أربعة أيام، من دون التوصيل. يستغرق التوصيل بعدها ١–٣ أيام في بيروت والإمارات. إذا كنتم تحتاجون القطعة لموعد محدّد، تواصلوا معنا قبل الشراء.
كم يستغرق التوصيل الدولي؟
المدة التقديرية بعد الشحن:
- البحرين والكويت وعُمان والسعودية: ٣–٦ أيام عمل.
- قطر: ٤–٧ أيام عمل.
- الولايات المتحدة: ٥–٩ أيام عمل.
يُضاف إليها وقت تجهيز الطلب وتصنيع القطع. قد تؤثر إجراءات الجمارك وتأخيرات شركات الشحن على موعد الوصول. راجعوا سياسة الشحن للوجهات الأخرى.
كم تبلغ تكلفة التوصيل في بيروت؟
التوصيل المحلي داخل بيروت ٥ دولارات أمريكية. تظهر رسوم الوجهات الأخرى عند إتمام الطلب.
هل التوصيل مجاني؟
تظهر رسوم الشحن وأي خيارات توصيل مجاني متاحة لوجهتكم عند إتمام الطلب.
هل الدفع عند الاستلام متاح؟
الدفع عند الاستلام متاح داخل الإمارات. تظهر وسائل الدفع الأخرى المتاحة عند إتمام الطلب.
هل يمكن الإرجاع أو الاستبدال؟
تتيح سياستنا الحالية إرجاع القطع المؤهلة خلال سبعة أيام من الاستلام، بشرط عدم ارتدائها والاحتفاظ بتغليفها وبطاقاتها الأصلية. تُستثنى القطع المخصّصة وقطع التخفيضات وبطاقات الهدايا. لا تُرجع الأقراط إلا إذا كانت معيبة. تواصلوا معنا قبل الإرجاع؛ قد تُطبّق رسوم شحن. راجعوا سياسة الإرجاع الكاملة.
هل جميع القطع مصنوعة يدوياً؟
تقدّم Miniz Jewelry Boutique مجوهرات مصنوعة يدوياً بالتعاون مع حرفيين لبنانيين، إلى جانب قطع نختارها بعناية. راجعوا وصف كل قطعة لمعرفة خاماتها وتفاصيلها.
كيف أعتني بالمجوهرات؟
ارتدوا المجوهرات بعد وضع العطر والكريم، وتجنّبوا السباحة والاستحمام بها، واحفظوها في كيسها. راجعوا دليل العناية بالمجوهرات.
كيف أعرف مقاس الخاتم؟
استخدموا دليل مقاسات الخواتم.
كيف أتواصل معكم؟
راسلونا على واتساب أو عبر صفحة التواصل.
كيف أتابع طلبي؟
يمكنكم متابعة الطلب من حسابكم. بعد شحنه، تصلكم رسالة تأكيد الشحن مع تفاصيل التتبّع.